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title: "Message ID für ServerBase Support"
slug: "message-id-fur-serverbase-support"
updated: 2022-10-06T08:04:56Z
published: 2022-10-06T08:04:57Z
canonical: "docs.serverbase.ch/message-id-fur-serverbase-support"
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> ## Documentation Index
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# Message ID für ServerBase Support

Sollte der ServerBase Support Sie nach einer Message ID Fragen (z.B. um eine Nachricht aus der Quarantäne freizugeben), gehen Sie wie folgt vor:

![image.png](https://img.serverbase.ch/chrome_APIalT9J4I.png) ![image](https://img.serverbase.ch/chrome_42nacg2TCK.png){height="" width=""}| <div style="text-align: left"><p><ol><li>Öffnen Sie Outlook Web App ([https://cas.hostedsolution.ch](https://cas.hostedsolution.ch)).</li><br><li>Öffnen Sie die Nachricht, um welche es sich bei der Anfrage handelt.</li><br><li>Klicken Sie auf das Icon mit dem Pfeil nach untenund wählen Sie Nachrichtendetails anzeigen“.</li></p></ol>Suchen Sie nach dem Eintrag „X-ASG-Debug-ID: 39394839483“ und teilen Sie dem Support diese ID mit.</div>
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